中途入社 2016年入社 店長

信頼できる仲間と、お客様に“また来たい”と思ってもらえるお店づくりを目指しています。

店舗では接客・販売・商品管理・人材育成が主な仕事です。 売上目標に向かって臨機応変に対応できるように日々動向を注視し、地域性や客層を見極めて、お客様目線で売り場を作ることを意識しています。 日々の売上データを分析することも心掛けており、少しでも疑問に思った時はすぐにミーティングを行い、スタッフの意見を聞きながらベストな答えを見つけています。 また、店舗業務以外ではエリアのビジュアル指導にも携わっています。 ブランドイメージを体現しながらスタッフの魅力がより輝くよう、情報を共有したりスタイリング写真の確認を行っています。 私自身も常に新しい情報を得るためにSNSリサーチは欠かさず常にアンテナを張るようにしています。

入社のきっかけは、自分のなりたいイメージがまさに「Urban Feminine」で、もともと靴が好きなこともあり、なりたい自分になれるチャンスと思い、入社しました。 販売は未経験だったので、悩みや葛藤もあり、失敗も多く経験しましたが、挑戦させてくれる環境があったおかげで現在では店長を任せていただき、スキルアップできていると実感しています。

店長になってからは、スタッフの成長が大きなやりがいに繋がっています。 スタッフには自主性を持って業務や接客に取り組んで欲しいので、 私から指示を出すことは最低限にしており、その代わりに『どんな商品を提案したいか？』『お客様とどんな会話を楽しむか？』などの問いかけを繰り返すことでスタッフの考える力を育んでいます。 私のアドバイスのもと、スタッフが自分自身で接客やディスプレイについて考案し、 良い結果が出たときは本当に嬉しく思います。

働く上で大切にしていることは、お店のビジョンをしっかり持つこと、働く環境を整えることです。 私は長く愛され続けるお店づくりをモットーに、特別なイベントや季節の変わり目、何か欲しいな、となった時に、お客様に思い出していただけるようなお店作りを目指しています。 オンラインでは体験できない接客が出来ているか？を常に考え、 お客様へサプライズを起こし続けられるように意識しています。

また、働く環境については、私自身、旅行などで良い体験をすることで自身の感性を磨くことができ、働く活力になっていると感じていますので、小さな子供がいるスタッフ、学生スタッフなど ひとりひとりのライフステージに合わせた働き方が出来るようにシフトを調整したり、 スタッフがリフレッシュできるよう、連休をローテーションでシフトに組むようにしています。 そういった環境づくりもあり、勤続年数が長いスタッフが多く、互いにサポートし合える信頼関係が築けていると感じています。

自分が好きなことを仕事にできている事は幸せなことだと感じており、これからも仲間たちと切磋琢磨しながら愛され続けるお店を作っていきたいです。